Ce matin, en lisant mes news, comme à mon habitude, dans les transports parisiens, l'une d'elles m'a fait pensé que nous n'avions jamais parlé de notre super outil pour la tranfsformation. Le concept est simple, tout le monde se pose des questions à un moment ou un autre sur Internet. iAdvize permet d'y répondre simplement en proposant un chat en temps réel, qui permet de rassurer l'internaute pour qu'il vous contacte.

Un atout non négligeable pour améliorer la transformation!!

D'abord pensé pour le e-commerce, cet outil, créé par une jeune start-up française qui a le vent en poupe, permet en effet de proposer un service de chat en temps réel sur votre site Internet. Nous l'utilisons, de notre coté pour notre outil de plan 2d 3d, comme support.

Toutefois, il a d'abord été conçu pour améliorer la prise de contact client. En effet, la réassurance sur Internet est un des points clefs de la transformation en e-commerce. Et cet outil permet de le faire simplement.

Alors, bien sur, j'entends déja certains me dire que le e-commerce et l'immobilier n'ont rien à voir. Pour moi si, le paiement en ligne en moins (j'écrirais peut-être un article sur le sujet un de ces quatre :))

Quoi qu'il en soit, les utilisations de iAdvize peuvent différer entre ces deux métiers. Voici ce qui me paraitrait pertinent pour l'immobilier, (une bonne manière de présenter l'outil) : 

- Tout d'abord, laissez la possibilité de poser une question en dessous de chaque annonce, des services de vente, de gestion, de chasse, etc. En effet, prenons une personne qui, devant la présentation de vos services de chasse immobilière, se demande si vous pouvez lui proposez un financement. Il voit qu'il peut poser la question et avoir une réponse tout de suite. Il vous la pose. Vous entamez alors une discussion et tant que vous le tenez, pourquoi pas lui proposer de venir en discuter en agence, prendre son numéro de téléphone, etc.

- Ensuite, une des fonctionnalités qui me plait pas mal, c'est la possibilité de programmer, en fonction des pages, un déclenchement automatique de la discussion. Par exemple, si vous décidez de déclenchez la discussion au bout d'une minute trente sur une annonce, vous pouvez être sur que l'internaute se pose une question. Et, logiquement, vous devriez connaitre les questions que se posent les internautes sur vos appartements ou sur vos produits, il devrait donc être aisé de créer une discussion. Si vous y arrivez, c'est l'occasion de lui proposez une visite, un rdv, etc...

Tout simplement, cet outil permet, de manière peu intrusive, de rentrer en discussion direct avec le client internaute. Ensuite, il s'agirat simplement de l'amener à vouloir aller plus loin dans sa recherche. Evidemment, il faut être disponible. Vous pouvez donc définir l'outil comme disponible de tellle à telle heure ; regardez dans anlytics quelles sont les heures d'affluence de votre site ;)

Quelqu'un utilise déja cet outil? un outil similaire? Pour les autres, y voyez-vous un intérêt? Si non, pour quelles seraient les problématiques?